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    华润燃气永安路营业厅荣获“文明窗口”称号

    时间:2018-11-16 10:01   来源:衡水新闻网—衡水晚报
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      衡水新闻网—衡水晚报讯(李明月)近日,衡水华润燃气有限公司永安路营业厅被市直工委授予“文明窗口称号”,彰显了华润燃气用心服务的本质与内涵。
      今年6月份以来,华润燃气始终把创建文明行业放在工作首位,多次组织专题会议研究部署创建文明窗口工作,并成立创建文明窗口、学雷锋服务站领导小组;建立各个客服营业网点的管理制度;多措并举开展创建活动。
      为了让创建活动真正做扎实,有成效,永安路营业厅建设并完善了各项硬件设施,并设有安装申请、过户申请、燃气开户、收费等“一站式”服务窗口;学雷锋服务站,配备爱心雨伞、饮水、针线盒等便民服务用品,始终给用户一种舒适、方便、宾至如归的感受;同时在窗口内备有办事须知的明白纸、业务知识的宣传材料等,且在大厅内设有电子显示屏,提供详尽的办事指南等查询服务,真正体现了便民服务、优质服务的理念。
      除了硬件设施一步到位之外,从软性服务内容上,永安路营业厅客服人员不断提升服务标准,以微笑服务赢得用户赞许;维修工日夜奔波在城市各个角落,消除隐患于事故发生之前,随叫随到、服务贴心;抄收人员耐心细致、认真核对,用微笑面对用户,用汗水证明自己;安检工严格检查、不走过场,全面排查隐患,狠抓整改落实,快速整改、服务万民。
      今后,华润燃气将充分发挥“文明窗口”优势,拓宽服务渠道、提高服务质量、提升服务意识,用实际行动彰显“文明窗口”的本质与内涵,展现华润燃气窗口文明风尚。
    (责任编辑:丹微)

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