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    市民消费维权意识增强 12315热线“热得发烫”

    时间:2019-03-15 11:27   来源:衡水新闻网
    衡水日报新闻热线:0318-2073456    衡水晚报新闻热线:0318-2065067、2061234

    发布会现场?!⊙铞∩?br />  
      衡水新闻网(记者 杨雯)13日,从衡水市人民政府新闻办公室召开的新闻发布会上了解到,2019年以来,全市共接受消费维权咨询2517件,比去年同期增长2064件;受理各类投诉举报1070件,比去年同期增长288件,衡水市民维权意识明显增强,消费维权热线“热得发烫”。
      衡水市市场监督管理局党组书记、局长息渤介绍,根据各热线电话投诉数据显示,近期居民投诉重点主要集中在食品、餐饮、预付费卡、房地产、汽车销售等关系人民群众衣食住行方面的消费。针对以上投诉热点,衡水市市场监督管理局及时在微信公众号和网站发布消费警示和消费提示,并根据投诉重点及时开展了一系列专项整治、专项检查行动,共计为消费者挽回经济损失52.64万元,投诉办结率达到98.5%,确保消费者投诉件件有着落、事事有回音。
      为净化市场环境,衡水市市场监督管理局围绕群众反映强烈、对社会危害严重的突出问题,在全市开展了一系列的整治行动。组织开展了全市的“保健”市场乱象百日行动,开展行政约谈157次,取缔保健品会销现场18处,吊销营业执照3户,移交公安批捕3人;组织开展农村市场仿冒、山寨食品专项检查,在全市收缴伪劣、仿冒食品6612.84公斤。此外,围绕群众反映强烈的环节和领域,集中力量开展了春季护农专项行动、食品安全专项检查、药品安全专项检查、医疗器械安全专项检查、特种设备安全专项检查、市场价格专项检查、计量监督专项检查、儿童服装、内衣产品专项检查等专项检查行动,集中力量查处了一批生产销售假冒伪劣、违法经营以及其他侵犯消费者权益的违法行为。2019年以来,全市市场监管系统共查处案件626起,罚没款290.15万元。通过一系列专项行动,使得一些社会“毒瘤”性问题得到有效祛除,社会痛恨、以老年群体为主要对象的保健品会销场所纷纷撤离衡水;以广大农村市场为主的“山寨”名牌食品也基本得到肃清。通过强执法,真正有效地维护了我市健康稳定的市场秩序,进一步营造了安全放心消费环境。
      息渤表示,2019年衡水市市场监督管理局将按照国家总局工作部署,推进市场监管热线信息化平台的整合,将目前正在运行的12315消费者投诉举报热线、12365质检投诉热线、12331食品药品投诉举报热线、12358物价投诉热线、12330知识产权投诉热线等5种投诉热线进行整合,逐步实现“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”的工作机制,打造市场监管执法的前沿岗哨,为维护宽松便捷的准入环境、公平有序的竞争环境、安全放心的消费环境,建设统一的市场监管执法体系提供有力支撑。
    (责任编辑:丹微)

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